返金ポリシー

当ブランドでは、お客様による商品の受け取り後７日間の返品ポリシーを設けています。これにより、商品を受け取ってから7日間は返品をリクエストすることができます。

返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用および未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

返品をご希望の場合は、club99.japan@gmail.comまでお問い合わせください。

返品は以下の住所宛てへお客様ご自身の手配にて発送する必要があります：

〒251-0037
神奈川県藤沢市鵠沼海岸7-5-10
CLUB 99

返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けません。

返品についてご不明な点がございましたら、club99.japan@gmail.comまでいつでもお問い合わせください。

破損および問題

注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。

例外/返品不可商品

生鮮品 (食品、生花、植物など)、カスタマイズ品 (特別な注文、パーソナライズされている商品など)、衛生日用品 (美容用品など) など、特定の種類の商品は返品できません。危険物質、引火性の液体やガスの返品も受け付けていません。特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。

申し訳ございませんが、セール商品やギフトカードの返品は受け付けることができません。

交換

お望みのものを手に入れる最速の方法は、お持ちの商品を返品し、返品が受け付けられた後に新しい商品を別途購入することです。

欧州連合の14日間のクーリングオフ期間

上記にかかわらず、マーチャンダイズが欧州連合域内に発送されている場合、いかなる理由でも、正当な理由を示すことなく、14日以内に注文をキャンセルするか返品する権利があります。
上記と同様ですが、商品は受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。